En cas de conflit, le consommateur peut recourir à une entité alternative de règlement des litiges de consommation. La liste mise à jour de ces entités est disponible sur le site Web de la Direction générale de la consommation, à l’adresse www.consumidor.gov.pt.

Sur ce Portail Consommateur, vous pouvez consulter la liste des Entités de règlement extrajudiciaire des litiges et des Centres municipaux d’information à la consommation en accédant à « Litiges de consommation ».

Nous vous avons laissé 2 entités de règlement alternatif des litiges, que vous pouvez contacter ci-dessous :

CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation

Courriel : geral@cniacc.pt

https://www.cniacc.pt/pt

Centre d’arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne

Téléphone :  (+351) 218 ​​​​80 70 30

Fax :  (+351) 218 ​​​​80 70 38

Adresse :  Rua dos Douradores, nº 112 – 2º 1100 – 207 Lisbonne

Courriel :  juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Plus d’informations sur www.consumidor.gov.pt.